# Assignment & Help Desk

### Alur Membuat **Assignment** dan **Help Desk** di Multipool

[![image.png](https://docs.multipool.id/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/qSRimage.png)](https://docs.multipool.id/uploads/images/gallery/2024-11/qSRimage.png)

#### **1. Membuat Assignment**

Assignment digunakan untuk memberikan tugas kepada tim atau unit lain berdasarkan isu-isu yang sedang berkembang. Berikut adalah alur pembuatannya:

1. **Login ke Multipool**:
    
    
    - Supervisor Mabes Bag Dise melakukan login menggunakan akun yang telah terdaftar.
2. **Akses Menu Create Assignment**:
    
    
    - Pada dashboard Multipool, pilih menu **Coordination** dan klik **Create Assignment**.
3. **Pilih New Assignment**:
    
    
    - Klik tombol **New Assignment** untuk membuat tugas baru.
4. **Isi Form Assignment**:
    
    
    - Isi data yang diperlukan seperti: 
        - **Type of Task**: Jenis tugas seperti Routine Task, Micro Issue Collection, atau Data Insight.
        - **Task Objectives**: Tujuan tugas, misalnya membuat berita, video, meme, atau posting di media sosial.
        - **Assign To**: Penerima tugas.
        - **Title**: Judul tugas.
        - **Notes**: Catatan tambahan.
        - **Content References**: Konten pendukung yang relevan.
        - **Attachment**: File tambahan (Word, Excel, atau PDF).
5. **Simpan Assignment**:
    
    
    - Klik **Submit**. Jika muncul notifikasi "sukses", tugas berhasil dibuat dan dikirim ke dashboard penerima​.

### **2. Cara Menerima Assignment di Multipool**

Berikut adalah langkah-langkah untuk menerima tugas atau **Assignment** yang telah dibuat oleh Supervisor Mabes di Multipool:

1. **Login ke Multipool**:
    
    
    - Kontributor Polda atau unit terkait melakukan login menggunakan akun yang telah terdaftar.
2. **Akses Dashboard Assignment**:
    
    
    - Setelah login, pada menu utama Multipool, pilih **Coordination**, lalu klik **Assignment**.
    - Tugas yang telah dibuat oleh Supervisor Mabes akan muncul di dashboard Assignment kontributor.
3. **Pilih Assignment yang Akan Diterima**:
    
    
    - Cari tugas yang tersedia di dashboard. Klik tombol **Action** pada baris tugas yang diinginkan untuk membuka detailnya.
4. **Buka Detail Assignment**:
    
    
    - Setelah mengklik **Action**, detail tugas akan muncul. Saat tugas dibuka, secara otomatis sistem akan mencatat bahwa tugas tersebut telah diterima.
5. **Kerjakan Tugas**:
    
    
    - Setelah menerima tugas, kontributor dapat mulai mengerjakannya sesuai dengan tujuan tugas (misalnya membuat konten, memposting di media sosial, dll.).
6. **Unggah Hasil Tugas**:
    
    
    - Setelah tugas selesai, unggah hasil pekerjaan (misalnya link konten atau file terkait) melalui fitur **Submission** yang tersedia di detail Assignment.
7. **Notifikasi Penyelesaian**:
    
    
    - Supervisor Mabes akan menerima pemberitahuan bahwa tugas telah selesai dikerjakan. Hasil tugas kemudian akan masuk ke analitik sistem untuk evaluasi.
8. **Gunakan Fitur Diskusi (Opsional)**:
    
    
    - Jika diperlukan, gunakan menu **Response** untuk berdiskusi dengan semua akun yang terlibat dalam Assignment.

#### **3. Membuat Help Desk**

Help Desk digunakan untuk melaporkan masalah teknis atau kendala terkait fitur di Multipool. Berikut alurnya:

1. **Login ke Multipool**:
    
    
    - Supervisor, admin, atau kontributor melakukan login menggunakan akun masing-masing.
2. **Akses Menu Help Desk**:
    
    
    - Pada dashboard Multipool, pilih menu **Coordination**, lalu klik **Help Desk**.
3. **Pilih New Help Desk**:
    
    
    - Klik tombol **New Help Desk** untuk membuat laporan baru.
4. **Isi Form Help Desk**:
    
    
    - Masukkan informasi berikut: 
        - **Status Kendala**: Pilih antara **Normal** atau **Urgent**.
        - **Assign To**: Penerima laporan (tim terkait).
        - **No Ticket**: Nomor tiket laporan.
        - **Title**: Judul laporan.
        - **Notes**: Penjelasan kendala.
        - **Attachment**: File tambahan jika diperlukan (Word, Excel, atau PDF).
5. **Simpan Laporan**:
    
    
    - Klik **Submit**. Jika muncul notifikasi "sukses", laporan berhasil dibuat dan diteruskan ke pihak terkait untuk ditindaklanjuti.